الرئيسية < البحوث والدراسات < تفاصيل بحث أو دراسة
استخدامات الذكاء الاصطناعي التوليدي في وظائف العلاقات العامة:- دراسة ميدانية لواقع التوظيف والاتجاهات المستقبلية لدى ممارسي الاتصال في قطاع الاتصالات الليبي
| الباحث(ون): | - د. ناصر ابوالقاسم محمد الشطي
|
| المؤسسة: | الأكاديمية الليبية للدراسات العليا – جنزور - ليبيا |
| المجال: | الحاسوب - الذكاء الصناعي - ادارة نظم المعلومات |
| منشور في: | العدد السابع والعشرون - يناير 2026 |
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى رصد وتحليل واقع استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في ممارسات العلاقات العامة داخل قطاع الاتصالات الليبي، واستشراف اتجاهات الممارسين المستقبلية نحوه. وقد اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي المختلط (كمي ونوعي)، وتم تطبيقها على عينة قوامها 345 ممارساً للعلاقات العامة من ثلاث شركات اتصالات ليبية رئيسية (ليبيا للاتصالات والتقنية LTT، المدار، لبيانا)، باستخدام الاستبيان والمقابلات شبه المنظمة كأدوات لجمع البيانات.
أظهرت النتائج أن 75% من الممارسين تحت سن 40 سنة و96% يحملون مؤهلاً جامعياً فأعلى، مما يشير إلى قاعدة بشرية مؤهلة للتحول الرقمي. بلغ متوسط الوعي العام بالذكاء الاصطناعي التوليدي 66%، مع وجود فجوة بين المعرفة النظرية (76%) والفهم التقني العميق (58%). وتركز الاستخدام الحالي في المهام التشغيلية ككتابة المحتوى (68%) وإدارة الوسائط (60%)، بينما قل في المهام الاستراتيجية كالتخطيط (38%). كما كشفت الدراسة أن نقص المهارات التقنية يمثل التحدي الأكبر (78%)، يليه مخاوف الخصوصية (75%). وأظهر تحليل الانحدار أن مستوى التدريب هو العامل الأكثر تأثيراً في درجة الاستخدام (28% مساهمة). كما سجلت اتجاهات مستقبلية إيجابية (84% يتوقعون زيادة الاعتماد) مصحوبة بمطالبة قوية بضوابط أخلاقية صارمة (88%). تخلص الدراسة إلى ضرورة وضع إطار استراتيجي متكامل يجمع بين تطوير برامج تدريبية عملية متخصصة، ووضع ميثاق أخلاقي قطاعي، وسد الفجوة بين شركات القطاع، وإدماج مفاهيم الذكاء الاصطناعي في المنظومة التعليمية والتدريبية، لضمان تبني مسؤول وفعال لهذه التقنية في ممارسات العلاقات العامة الليبية.
الكلمات المفتاحية: الذكاء الاصطناعي التوليدي، العلاقات العامة، قطاع الاتصالات الليبي، الممارسين الاتصاليين، التحول الرقمي، التحديات الأخلاقية، الاتجاهات المستقبلية.
Abstract
This study aimed to monitor and analyze the reality of using generative artificial intelligence in public relations practices within the Libyan telecommunications sector and to explore practitioners' future trends towards it. The study followed a mixed descriptive-analytical methodology (quantitative and qualitative) and was applied to a sample of 345 public relations practitioners from three major Libyan telecommunications companies (Libya Telecom & Technology LTT, Al-Madar, Libyana), using questionnaires and semi-structured interviews as data collection tools
The results showed that 75% of practitioners are under 40 years old and 96% hold a university degree or higher, indicating a qualified human base for digital transformation. The overall awareness level of generative AI averaged 66%, with a gap between theoretical knowledge (76%) and deep technical understanding (58%). Current usage focuses on operational tasks such as content writing (68%) and media management (60%), while it is less in strategic tasks such as planning (38%). The study also revealed that the lack of technical skills represents the biggest challenge (78%), followed by privacy concerns (75%). Regression analysis showed that training level is the most influential factor in the degree of usage (28% contribution). Positive future trends were also recorded (84% expect increased adoption) accompanied by a strong demand for strict ethical controls (88%).
The study concludes with the necessity of establishing an integrated strategic framework that combines the development of specialized practical training programs, the establishment of a sectoral ethical charter, bridging the gap between companies in the sector, and integrating AI concepts into the educational and training system to ensure responsible and effective adoption of this technology in Libyan public relations practices.
Keywords: Generative Artificial Intelligence, Public Relations, Libyan Telecommunications Sector, Communication Practitioners, Digital Transformation, Ethical Challenges, Future Trends.