Human and Community Studies Journal

Home < Articles < Article Details

واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة بكلية الاقتصاد القبة - جامعة درنة - (من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس بالكلية )

الملخص
هدف هذا البحث إلى استكشاف واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة (TQM) في جامعة درنة، وتحديداً في كلية الاقتصاد فرع القبة، من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس، ومدى توفر أبعادها الستة (الإدراك العام، القيادة والإدارة، التحسين المستمر، رضا الطلاب، مشاركة العاملين، وتقييم الأداء وضمان الجودة)، والفروق الديموغرافية في آرائهم. اعتُمد المنهج الوصفي التحليلي، وجُمعت البيانات بالاستبانة من مجتمع البحث الكامل لأعضاء هيئة التدريس، وحُللت بواسطة برنامج (SPSS). . وقد توصل البحث إلى مجموعة من النتائج، كان من أبرزها: • مستوى ممارسة مرتفع لمبادئ إدارة الجودة الشاملة في المحاور الستة جميعها، تصدرها محور مشاركة العاملين (4.41) ثم رضا الطلاب والمستفيدين (4.40( • حاجة إلى التعزيز في الدورات وورش العمل حول الجودة (3.61)، وتحديث المختبرات والقاعات (3.54)، واستخدام نتائج التقييم في القرارات التطويرية (3.58). • وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغيري النوع وسنوات الخبرة، وعدم وجودها تبعاً للفئة العمرية أو الدرجة العلمية أو القسم العلمي. وبناءً على ذلك أوصى البحث بتكثيف الدورات التدريبية في الجودة الشاملة، ووضع آليات لتحويل نتائج التقييم إلى قرارات تطويرية ملموسة، وتخصيص الموارد لتحديث البنى التحتية، وتشجيع المبادرات الفردية، وإجراء دراسات أعمق لفهم أسباب الفروق الديموغرافية................... الكلمات المفتاحية:............. إدارة الجودة الشاملة، التعليم التدريس، جامعة درنة، أعضاء هيئة التدريس، ضمان الجودة.
Abstract
This study explored the reality of applying Total Quality Management (TQM) at the University of Derna, specifically at the Faculty of Economics (Al-Qubba Branch), from the perspective of faculty members. It examined the availability of six TQM dimensions (general awareness, leadership and management, continuous improvement, student satisfaction, employee participation, and performance evaluation and quality assurance) and the demographic differences in faculty perceptions. The descriptive-analytical approach was adopted, and data were collected through a questionnaire distributed to the whole population of faculty members and analyzed using SPSS. The results showed a high level of TQM practice in all dimensions, led by employee participation (4.41) and student satisfaction (4.40), alongside a need to strengthen quality training, upgrade laboratories and classrooms, and use evaluation results in development decisions. Statistically significant differences were found by gender and years of experience, but not by age, academic rank, or department. The study recommends intensifying TQM training, converting evaluation results into concrete development decisions, upgrading infrastructure, encouraging individual initiatives, and conducting further studies on the demographic differences................ KEYWORDS:............. Total Quality Management (TQM) - Higher Education - University of Derna - Faculty Members - Quality Assurance.